Politique de confidentialité

Résumé

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

RV CARE NETWORK LTD.

[ RVC NAVIGATOR est un nom commercial enregistré de RV Care Network Ltd. ]

Dernière mise à jour : 10 mars 2024..

RV Care Network Ltd. [« RV Care » ou « nous » ou « RVC Navigator »] s’engage à maintenir la confidentialité et la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment et pourquoi RV Care gère et protège vos renseignements personnels. Les renseignements personnels sont tout renseignement permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.

1. CONSENTEMENT

Nous comptons sur votre consentement pour recueillir, utiliser, conserver et partager vos renseignements personnels avec notre réseau de concessionnaires de véhicules récréatifs. Cette politique de confidentialité décrit vos options, le cas échéant, pour refuser ou retirer votre consentement.

Vous acceptez cette politique de confidentialité lorsque vous :

  • soumettez une demande / achetez un produit ou un service;
  • utilisez nos sites Web et applications (les « Sites »); et
  • interagissez autrement avec nous.

Cette politique de confidentialité s’appliquera :

  • lorsque vous demandez à établir une relation avec nous;
  • pendant la durée de notre relation;
  • et pendant un certain temps après la fin de notre relation.

Nous ne recueillons pas de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement écrit et vérifié exprès de leur parent.

2. POURQUOI ET COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous devons recueillir certains renseignements personnels à votre sujet pour vous fournir, ainsi qu’à nos concessionnaires membres, des produits et services. Ces renseignements peuvent comprendre vos coordonnées, des informations sur votre admissibilité aux produits et services et des dossiers reflétant notre relation globale avec vous. Nous pouvons également avoir besoin d’autres renseignements selon le produit ou le service que nous, et/ou notre réseau, fournissons.

Renseignements que nous recueillons auprès de vous

Les renseignements que nous pouvons recueillir comprennent : votre nom; votre adresse; votre numéro de téléphone; votre adresse courriel; votre permis de conduire, votre numéro d’assurance sociale (« NAS ») et vos renseignements sur le crédit.

Renseignements automatisés

Nous pouvons, par des moyens automatisés, recueillir et/ou agréger des renseignements concernant votre utilisation des Sites, tels que :

  • Votre fournisseur de services Internet ou votre fournisseur de téléphonie mobile, et le type d’appareil portatif ou mobile que vous avez utilisé; et
  • Votre comportement lors de l’utilisation de notre site, y compris le temps que vous passez sur certaines parties du site et la façon dont vous interagissez avec les différents aspects des Sites.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous aider à fournir et à gérer nos produits et services, et pour administrer notre entreprise. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels :

  • Lorsque vous exprimez un intérêt pour l’achat ou l’échange d’un VR;
  • Lorsque vous faites une demande de crédit auprès d’un de nos concessionnaires RV Care ou d’un de nos partenaires financiers;
  • Pour fournir des valeurs et/ou des offres pour les VR / pièces et accessoires de VR que vous souhaitez acheter;
  • Pour effectuer des analyses de données, y compris des études de marché et de consommation, des analyses de tendances, des analyses démographiques et des analyses financières;
  • Pour fournir du contenu [y compris de la publicité] correspondant à vos intérêts et à votre historique de navigation et d’utilisation, à la fois sur les Sites et sur d’autres sites Web et applications;
  • Pour se conformer aux exigences légales applicables et à nos politiques; et
  • Pour vous contacter par téléphone, par message texte ou par clavardage. Nous obtiendrons votre consentement pour vous contacter lorsque et comment la loi l’exige.

4. NOTRE UTILISATION DES OUTILS WEB

Nous utilisons certaines technologies et outils de suivi sur nos sites Web et applications pour personnaliser votre expérience. Par exemple, nous utilisons des témoins (cookies), qui sont de petits identificateurs envoyés par un serveur Web et stockés sur votre appareil afin d’identifier votre navigateur ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur. Nous utilisons également des pixels, des balises et d’autres technologies [« outils Web »]

Outils Web essentiels – Nous utilisons des outils Web essentiels pour mettre certaines fonctionnalités à votre disposition sur nos sites Web, pour assurer la sécurité de votre navigation en ligne, pour détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et pour recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web.

Outils Web non essentiels – Nous utilisons également des outils Web non essentiels pour améliorer votre expérience grâce à du contenu personnalisé. Par exemple, nous nous souvenons de votre langue et de vos paramètres similaires et nous vous présentons des offres qui pourraient vous intéresser.

5. PUBLICITÉ EN LIGNE

Nous adhérons aux principes d’autoréglementation de la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) pour la publicité comportementale en ligne. Ces principes favorisent la sensibilisation et le choix des consommateurs quant à la façon dont les organisations utilisent les renseignements sur les consommateurs pour la publicité comportementale en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur le programme en visitant le site Web de la DAAC ici : https://youradchoices.ca/.

Suivi publicitaire – RV Care / RVC Navigator peut utiliser des outils Web pour diffuser des publicités plus pertinentes en fonction des annonces avec lesquelles vous interagissez sur nos sites Web. Nous ne fournissons des renseignements personnels à un concessionnaire RV Care, identifié dans votre demande de renseignements sur nos sites, que dans ce cas précis.

6. RENSEIGNEMENTS DE LOCALISATION

Lorsque vous téléchargez ou utilisez les Sites, nous pouvons, avec votre permission, recueillir des renseignements sur votre emplacement physique qui nous permettent de localiser un appareil spécifique [« renseignements de localisation »].

Vous pouvez refuser de fournir vos renseignements de localisation ou vous désabonner en modifiant les paramètres des services de localisation sur votre appareil mobile. Cependant, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement ou pas du tout si vous vous désabonnez.

7. NOTRE APPLICATION WEB

Si vous utilisez une application mobile ou Web RV Care / RVC Navigator, nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

  • Exploiter l’application mobile/Web;
  • Nous aider à comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos applications;
  • Vous authentifier;
  • Maintenir la sécurité de l’application mobile/Web et prévenir la fraude;
  • Améliorer nos applications.

Nous pouvons vous faire de la publicité. Pour ce faire, nous pouvons utiliser l’identifiant de votre appareil, tel que l’identifiant pour les annonceurs d’Apple (IDFA) ou l’identifiant publicitaire de Google (AAID).

Si vous cliquez sur l’